退費政策 Refund Terms
一、線上課程退費政策
依照課程購買時的狀態有以下條件，請依照 二、如何申請退費 來信申請退款
- 「課程未開課」（募資中、募資成功）購買課程者：
- 於正式開課前申請，皆可退還 100% 全額課程費用
- 課程正式開課後
a. 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用
b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用
c. 超過 15 日（含）申請 → 恕不退費
- 「課程正式開課後」購買課程者：
- 購買 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用
- 購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用
- 購買超過 15 日（含）申請 → 恕不退費
3.「團購方案」購買課程者：
- 符合以下條件，浮采藝術Future Art 將協助退費：
a. 於正式開課前申請，可退還 100% 全額課程費用
b. 所有團購夥伴均未觀看正式課程，開課後 7 日內申請可退還 100% 全額課程費用，8-14 日內申請可退還 30% 課程費用，超過 15 日（含 15 日）申請恕不退費
c. 浮采藝術Future Art 保留退費與否之權利，若因特殊情形導致無法退費，浮采藝術Future Art 將以 Email 電郵之方式通知，造成不便敬請見諒
d. 注意：若團購方案其中至少 1 人已觀看課程者，即無法申請退費。並且完成退費後，將同時停止團購方案之課程相關權益
二、 如何申請退費
請正式來信，提出有效的退費申請
- 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
- 如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆
- 為嚴謹確認身份，請使用浮采藝術 Future Art帳號之驗證信箱（可於「會員中心」頁面確認），寄一封電子信件至[email protected]，說明退款原因，格式如下：
信件內容：「我是 ＿＿＿＿（姓名），用此帳號購買了 ＿＿＿＿ 課程（課程名稱），因為 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述認為課程不符合需求之原因），且我已了解退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣代碼，故提出退費申請，請協助退費程序。」
- 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
- 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon)，則不予退回
- 使用分期付款結帳的訂單，須整筆訂單所有課程皆退費，無法部分或擇一課程退費
- 退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件（若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看，將浮采藝術 Future Art的重要通知寄件人設為優先讀取，確保自己不漏收信件）
三、募資失敗課程退費
- 若你參加的「募資課程」於募資期間內，未達目標人數而未能開課，你將收到全額退費。
