退費政策 Refund Terms

一、線上課程退費政策

依照課程購買時的狀態有以下條件,請依照 二、如何申請退費 來信申請退款

  1. 「課程未開課」(募資中)購買課程者:
  • 於正式開課前申請,皆可退還 100% 全額課程費用
  • 課程正式開課後
    a. 7 日內且未觀看正式付費單元(除試看單元)→ 可退還 100% 全額課程費用
    b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元(除試看單元)→ 可退還 30% 課程費用
    c. 超過 15 日(含)申請 → 恕不退費
  1. 「課程正式開課後」購買課程者:
  • 由於課程屬於數位型產品,且皆附有實物教材,除了預購型教材外,已開課課程一經報名恕不退費。

3.「團購方案」購買課程者:

  • 符合以下條件,浮采藝術Future Art 將協助退費:
    a. 於正式開課前申請,可退還 100% 全額課程費用
    b. 正式開課後,一經成團恕不退費
    c. 浮采藝術Future Art 保留退費與否之權利,若因特殊情形導致無法退費,浮采藝術Future Art 將以 Email 電郵之方式通知,造成不便敬請見諒
    d. 注意:完成退費後,將同時停止團購方案之課程相關權益

二、 如何申請退費

請正式來信,提出有效的退費申請

  1. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
  2. 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆
  • 為嚴謹確認身份,請使用浮采藝術 Future Art帳號之驗證信箱(可於「會員中心」頁面確認),寄一封電子信件至[email protected],說明退款原因,格式如下:

信件內容:「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 課程(課程名稱),因為 ___________(請詳述認為課程不符合需求之原因),且我已了解退費僅退回實際花費金額,將不退回原訂單使用的折扣代碼,故提出退費申請,請協助退費程序。」

  • 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
  • 退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon),則不予退回
  • 使用分期付款結帳的訂單,須整筆訂單所有課程皆退費,無法部分或擇一課程退費
  • 退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,將浮采藝術 Future Art的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件)

三、募資失敗課程退費

  • 若你參加的「募資課程」於募資期間內,未達目標人數而未能開課,你將收到全額退費。